Możesz twierdzić nadal, że twoje usługi fitness są dla wszystkich i właściwie to fajnie, gdyby w twoim klubie lub na twoich treningach były osoby w różnym wieku.
Płeć jest obojętna, a zarobki mało istotne, przecież twoja oferta jest dla wszystkich. Po takim wstępie i informacji, że twoja oferta jest dla każdego, siadasz do tworzenia komunikatu dla wszystkich.

Według wcześniejszych przemyśleń twoja oferta powinna być jednocześnie dla:

• chłopaka nastolatka rozpoczynającego treningi,
• dziewczyny singielki w wieku 24 lat, pracującej zdalnie, mającej problemy z kręgosłupem,
• młodego ojca w wieku 28 lat, pracującego fizycznie, z wyraźną tkanką tłuszczową w okolicy brzucha,
• kobiety po porodzie przez cesarskie cięcie,
• mężczyzny w wieku 50 lat, świeżo po zawale i chcącego ćwiczyć dla zdrowia,
• kobiety w wieku 65 lat, szczupłej, ćwiczącej całe życie, chcącej się dobrze bawić na zajęciach.

I teraz pokazuje się im wszystkim komunikat reklamowy w social mediach – szczupła kobieta w stroju sportowym z odsłoniętym brzuchem, z hantlą w ręce i do tego hasło reklamowe: „Ćwicz od jutra za 120 zł miesięcznie”.

Mam nadzieję, że nadal widzisz tych wszystkich swoich klientów, którzy spotykają się z tym hasłem reklamowym i tą reklamą. Myślisz na serio, że oni wszyscy na to zareagują?

A co, jeśli w zamian za „wszystkich” twoimi klientami byłyby same kobiety w wieku 25‒35 lat, które byłyby po ciąży, chciały wzmocnić swoje ciało, ćwiczyć w godzinach wieczornych, czuć się dobrze na zajęciach bez presji, czuć wsparcie trenera. To się nazywa nisza
i taką niszę powinieneś znaleźć.

Czy dzięki temu klientów będzie mniej? A czy czasem przez opinie twoja usługa będzie polecana jako specjalistyczna? Czy zadbanie o swoją niszę nie spowoduje ukierunkowania tylko na problemy konkretnej grupy? Mały budżet marketingowy? Specjalizuj się i znajdź niszę.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu autorstwa Agaty Chmielewskiej, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Afif Ramdhasuma/ Unsplash

Artykuł Jak skutecznie i tanio docierać do klientów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Bogdan Krauss: ‒ Okres pandemii i związanych z nią lockdownów to początek zmian
w zachowaniach konsumenckich w sektorze usług, w tym tych związanych z szeroko rozumianą branżą fitness. Takie właśnie obserwacje poczyniliśmy również w naszym obiekcie ‒ TI Health Club, czego finalnym efektem były dokonane przez nas zmiany w modelu
biznesowym. Widzimy wyraźnie, że klienci, których skupiamy wokół klubu, oczekują
czegoś znacznie więcej niż dostępu do infrastruktury.

Tomasz Gać: ‒ Naszą odpowiedzią na ten trend było, jest i nadal będzie rozwijanie sprzedaży treningów personalnych jako naszego flagowego produktu. Taka ścieżka
rozwoju wiąże się z ograniczaniem pozostałej dotychczasowej oferty do niezbędnego
minimum. Mówimy tu o parkach maszyn, które zostały zredukowane do najbardziej
niezbędnych sprzętów, oraz o zmniejszeniu liczby i różnorodności zajęć grupowych, które teraz prowadzone są między innymi przez naszych trenerów personalnych. Zarówno
jeden jak i drugi element został zredukowany o około 70 proc. w stosunku do okresu
sprzed 2019 roku.

Bogdan Krauss: ‒ Powyższe działania nierozerwalnie związane są z obsługą klientów
posiadających karty sportowe oferowane przez pośredników. Osoby te korzystały
głównie właśnie z tej części oferty naszego klubu. Dzięki ograniczeniom dotyczącym
tych obszarów naszej działalności z jednej strony uwolniliśmy przestrzeń do pracy dla
trenerów personalnych z ich podopiecznymi, a z drugiej wpłynęliśmy na zredukowanie liczby tej części klientów, na której klub zarabiał zdecydowanie najmniej. Marże, o jakich mówimy w przypadku wejść klientów z kartami partnerskimi, są zdecydowanie mniejsze niż
te uzyskiwane w wyniku sprzedaży produktów oferowanych bezpośrednio w klubie.
Dodatkowo wielkość tej marży z każdym miesiącem bardzo szybko spada ze względu na
rosnące koszty i brak adekwatnej waloryzacji stawek za wejścia.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy rozmowy, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Artykuł Tomasz Gać i Bogdan Krauss: Czas na zmiany pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

W normalnych czasach zakłócenia zazwyczaj da się przewidzieć z wyprzedzeniem i mogą przejawiać się na wiele różnych sposobów. Chociaż większość z nich nie niesie ze sobą tak poważnych skutków jak obecna pandemia, mogą spowodować znaczące problemy, o ile operatorzy i właściciele klubów fitness i siłowni nie dadzą się zaskoczyć i będą na
taką ewentualność przygotowani.

W tym artykule przyjrzymy się czterem sposobom przygotowania – lub zabezpieczenia – waszych biznesów zarówno na nieznaczne zmiany trendów, jak i poważne zakłócenia.

1 | Kapitał ludzki na pierwszym miejscu

Trzeba przyznać, że pandemia ujawniła niezwykłe i godne podziwu oblicze naszej branży. A mianowicie: niesamowite zaangażowanie i determinację kadry i personelu. Na całym świecie mogliśmy obserwować niezłomnych, pełnych pasji ludzi w akcji, którzy postawili sobie za cel zadbać o klientów oraz wesprzeć swoich pracodawców i kadrę zarządzającą. Bez ich lojalności i nieustępliwości wiele klubów zamknęłoby się definitywnie.

Tymczasem widzimy, że nasza branża powoli wychodzi z kryzysu. Dlatego inwestowanie w ludzi, dzięki którym nasze obiekty działają, jest absolutnie niezbędne dla przetrwania i rozwoju fitnessu. Bonnie Patrick-Mattalian, prezes Club & Spa Synergy Group Consultants
z siedzibą w Hackensack, New Jersey, uważa, że jest to najpoważniejsze wyzwanie dla operatorów sieci i właścicieli klubów w obecnych czasach.

– Każdy obiekt fitness przeszedł transformacje w sposobie funkcjonowania w ten czy inny sposób – wyjaśnia Patrick-Mattalian. – Mamy świadomość tego, że to kadra kreuje doświadczenia klientów w naszych obiektach. Dlatego przesunęliśmy punkt ciężkości w naszej filozofii z hasła „po pierwsze klient” na „najpierw kadra”.

Podkreśla również fakt, że kiedy dbasz o swój zespół – słuchasz go uważnie, a on rzeczywiście rozumie twoją wizję i kierunek biznesu, wówczas bardziej mu zależy na tym, aby twój klub osiągnął sukces. O czym świadczy jego proaktywna postawa i codzienna praca. Sean Turner, dyrektor generalny Les Mills U.S. z siedzibą w Chicago, zgadza się z tą tezą.

– W trakcie pandemii debatę w branży fitness zdominował temat digitalizacji. Kluby zaczęły wprowadzać cyfrowe rozwiązania, by wesprzeć swoich członków w aktywnym trybie życia – zauważa Turner. – Tymczasem to nie technologia jest odpowiedzią na ogromne wyzwania, przed którymi stanęliśmy. Są nią ludzie – kadra, personel.

Niesamowici ludzie stanowią słynne „USP” (ang. unique selling proposition) – jedyną unikalną cechą oferty, której konkurencja nie może skopiować. Sposób, w jaki wykorzystamy kapitał ludzki i zadbamy o naszą kadrę, przełoży się bezpośrednio na przyszły sukces. Z kolei Kristin McConnell, dyrektor marketingu w The Atlantic Club w Manasquan, New Jersey, uważa, że trzeba zmienić perspektywę, zachować otwarty umysł i szukać bardziej efektywnych procesów, które usprawnią realizację przypisanych
zadań i obowiązków w obrębie zespołu.

– Zależy nam, aby nasz zespół czuł się produktywny i nie chcemy przysparzać mu dodatkowego stresu. Uproszczenie dotychczasowych procedur w kierunku automatyzacji i cyfryzacji może w tym pomóc.

Jeśli chcesz przeczytać artykuł w całości, zapraszamy do naszej czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję papierową magazynu. Wystarczy, że wypełnisz formularz bezpłatnej prenumeraty – LINK

Fot. Javier Allegue Barros/ Unsplash

Artykuł Przygotuj klub na kryzys pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

W ostatnim artykule “Wakacje od klientów?” pisaliśmy o możliwościach, jakie daje system eFitness w zakresie tworzenia promocji i kodów rabatowych. Teraz chcemy przedstawić ci dodatkowe wsparcie.

Nawet milion darmowych SMS-ów

Jak to działa? Każdy klub pracujący na systemie eFitness może skorzystać z wakacyjnej promocji na darmowe SMS-y. Każda opłacona przez klub w terminie faktura spowoduje przekazanie przez eFitness tylu bezpłatnych wiadomości SMS do klubowiczów, jaka była wartość FV (1 zł = 1 SMS). Szacowana liczba przydzielonych SMS-ów dla całej branży przez eFitness to aż milion wiadomości do klubowiczów w Polsce do końca wakacji!

Mamy jeszcze jedną dobrą wiadomość! Wiemy, jak w ważne jest dla ciebie utrzymanie płynności finansowej w czasie wakacji, dlatego mamy rozwiązanie. Wydłużyliśmy termin płatności faktur do 21 dni.

Do czego mogą ci się przydać darmowe SMS-y?

Stwórz wakacyjną promocję dla stałych lub nowych klientów, rabat na opłatę wpisową, wybraną ratę lub inną okazję pasującą do oferty i biznesowych założeń twojego klubu. Żeby promocja przyniosła pożądany efekt w postaci powracających klubowiczów, potrzebujesz jeszcze dobrej komunikacji. Nie zapomnij poinformować klubowiczów o nowej promocji! Przydadzą się darmowe SMS-y i automatyczne maile. Targetuj, udoskonalaj i ciesz się efektami.

Wsparcie cały czas

Akcja “Milion SMS-ów” jest kontynuacją działań, jakie podjął eFitness podczas zamknięcia klubów fitness na czas epidemii. Skuteczne rozwiązania i realna pomoc, to szansa, by wspólnie pomóc przetrwać branży fitness w Polsce. Wierzymy, że razem możemy więcej.
Akcja Darmowe Smsy i wydłużony termin płatności faktur są dostępne do końca sierpnia 2020.

Nie jesteś jeszcze użytkownikiem systemu eFitness? Napisz do nas, pokażemy ci, jak wspieramy naszych klientów.

Artykuł sponsorowany

Artykuł Milion SMS-ów do klubowiczów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.